合併出貨
目錄
一、使用情境
快速連結：同一顧客多筆訂單併單寄出 ｜ 出貨前一次整理當日可併單據
情境 1：同一顧客短時間內下了好幾筆單，想併成一箱寄出
狀況：促銷檔期間，同一位顧客在您的官網與蝦皮陸續下了三筆訂單，收件人姓名、電話、地址都一樣。若各自出貨，等於同一個地址要寄三次，運費與包材都是三份，顧客也得分三次收貨。
用這個功能：在合併出貨頁面，系統會自動把這位顧客的多張出貨單分到同一個分組卡片裡，您確認後就能把它們併成一張出貨單、用一個包裹寄出。出貨單是倉庫根據您的訂單建立的出貨作業單，合併指的是把多張出貨單併成一張，不是改動原始訂單。
結果：原本要寄三箱變成寄一箱，省下兩趟運費與包材，顧客也只需要收一次包裹。
情境 2：每日出貨前，一次整理所有可以併單的單據
狀況：倉庫即將開始當日揀貨出貨。您希望在倉庫產生揀貨作業之前，先把所有「同收件人、同物流」的零散出貨單整理成併單，讓倉庫一次撿、一次包，而不是同個地址撿好幾趟。
用這個功能：頁面頂部的統計資訊會告訴您今天總共有幾組可以合併，您可以逐組確認後合併，或用批量合併一次處理所有分組。
結果：當日所有可併單的出貨單一次整理完畢，倉庫揀貨與出貨效率提高，運費成本同步下降。
二、功能介紹
合併出貨功能會自動找出「寄給同一位收件人、用同一種物流」的多張出貨單，讓您把它們併成一張、用一個包裹寄出，藉此節省運費與包材。系統依收件資訊與出貨條件自動分組，您可以逐組合併，也可以一次批量合併所有分組。這是在倉庫開始揀貨之前整理單據的工具，合併的是出貨單，不會改動原始訂單內容。
2.1 合併規則
只有同時符合下列全部條件的出貨單，才會被系統列為同一個可合併分組：
| 條件 | 說明 |
|---|---|
| 收件人完全相同 | 姓名、電話與地址三者都一致 |
| 倉庫相同 | 由同一個倉庫出貨 |
| 物流類型相同 | 使用相同的配送方式 |
| 銷售通路相同 | 來自同一個銷售通路 |
| 幣別與超商門市相同 | 幣別、超商代碼一致 |
| 非代收貨款訂單 | 代收貨款（貨到付款）的出貨單一律無法合併 |
| 狀態相同 | 僅「已分配」或「缺貨」的出貨單可合併，且這兩種狀態不能互相混合 |
📌 說明：使用電商平台物流（由平台指派物流單號）的出貨單不會列入合併。平台物流以單筆訂單為單位回報出貨資訊，合併會破壞單號與訂單的對應關係。若訂單來自平台串接、但您改用自有物流出貨，則仍可合併。
2.2 統計資訊
頁面頂部顯示整體統計，幫您一眼掌握今天有多少單據值得整理：
| 統計項目 | 說明 |
|---|---|
| 可合併分組 | 共有多少組可以合併 |
| 待合併單據 | 這些分組合計多少張出貨單可以合併 |
| 總商品數量 | 所有可合併出貨單的商品總數量 |
系統一次最多列出 20 組可合併分組。若您有更多單據待處理，合併完目前這批後點擊「重新整理」即可載入下一批。
2.3 分組卡片
每一個可合併分組顯示為一張卡片，卡片標題列出收件人、電話與地址，並以標籤標示銷售通路、物流類型與倉庫，右側顯示這一組的出貨單數與商品數。
點擊卡片可展開該分組的出貨單明細，每張出貨單會列出：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 出貨單號 | 點擊可在新分頁開啟該出貨單 |
| 關聯訂單 | 這張出貨單對應的訂單編號 |
| 狀態 | 出貨單目前狀態 |
| 總數量 | 此出貨單的商品總數量 |
每張出貨單前方都有勾選框，預設整組全部勾選。當您勾選的出貨單達兩張以上時，卡片右側會即時試算「合併後金額」（為所勾選出貨單金額的加總），方便您出手前確認。
2.4 合併操作
這是異動操作，合併前請先確認分組內的出貨單確實要寄在一起。
▸ 單一分組合併
- 找到要合併的分組，點擊展開查看出貨單明細
- 確認勾選要併在一起的出貨單（至少 2 張）
- 點擊卡片右側的「合併」按鈕
- 在確認視窗核對清單後確認
合併成功後，所勾選的出貨單會併成一張新出貨單，商品數量自動加總。若您只勾選了分組中的一部分，剩下未勾選的出貨單與合併後的新單仍可能再次合併，系統會自動重新整理清單。
▸ 批量合併
- 利用上方的「全選」與各分組的勾選框，確認要合併的範圍
- 點擊頁面右上角的「批量合併」按鈕
- 在確認視窗核對要合併的分組數量後確認
- 系統會逐組合併並顯示進度；過程中可隨時點「中止合併」停止尚未處理的分組
批量合併會逐組依序處理。若中途有分組失敗，系統會列出失敗的分組與原因，已成功的分組不受影響，失敗的可稍後單獨再處理。
▸ 搜尋分組
在搜尋框輸入關鍵字即可即時篩選分組，可搜尋收件人、電話、出貨單號、銷售通路或物流類型。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 為什麼某些出貨單沒有出現在可合併清單裡？
出貨單必須符合合併規則的全部條件才會被分到同一組。常見的落單原因：
- 收件人姓名、電話或地址有任一處不同
- 物流類型、銷售通路、幣別或倉庫不同
- 屬於代收貨款訂單，或使用電商平台物流
- 出貨單狀態不在可合併範圍（僅「已分配」與「缺貨」可合併），或同一收件人下這兩種狀態的單據被分到不同組
▪ 為什麼代收貨款（貨到付款）的訂單不能合併？
代收貨款的款項結算是以單筆訂單為單位進行，合併會讓代收金額無法正確對應，因此系統一律不允許代收貨款的出貨單合併。這類出貨單即使收件人完全相同，也不會出現在可合併清單中。
▪ 合併後商品數量怎麼計算？
合併後的出貨單會包含所有原出貨單的商品，相同商品的數量自動加總。例如出貨單 A 有 3 件商品 X、出貨單 B 有 2 件商品 X，合併後即為 5 件商品 X。
▪ 合併後可以再拆開或還原嗎？
合併後無法在貨主後台直接拆分回原本的多張出貨單，請在合併前確認無誤。若您後續取消了合併單據中的某一筆訂單，系統會把這張合併出貨單依各訂單重新拆回獨立的出貨單，再取消您指定的那筆訂單，其餘訂單不受影響。
▪ 批量合併到一半失敗了怎麼辦？
批量合併是逐組依序處理，並非全有全無：
- 系統會在進度視窗列出失敗的分組與失敗原因
- 已成功的分組已完成合併，不會被回復
- 失敗的分組可稍後單獨處理，或調整勾選範圍後再試
▪ 一次最多能整理多少組？
系統一次最多列出 20 組可合併分組。處理完目前這批後，點擊「重新整理」會重新計算並載入下一批可合併的單據。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 合併後無法在後台自動拆回原本的多張出貨單，請於合併前確認分組內的出貨單確實要寄在一起。
- 一旦倉庫已針對出貨單建立揀貨作業，該出貨單就無法再合併；請在揀貨開始前完成併單整理。
- 同一收件人若同時有「已分配」與「缺貨」兩種狀態的出貨單，這兩種狀態不能互相合併，系統會分成不同組。
💡 提示：合併能省下運費與包材，但併單前也別忽略包裹的重量與尺寸限制——若併太多件導致超過物流的單件上限，反而需要拆箱重寄。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 查看所有訂單與其出貨狀態 | 前往 |
| 訂單詳情 | 查看單筆訂單的出貨單組成 | 前往 |
| 託運單列表 | 查看交給物流公司的配送單據 | 前往 |