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編輯訂單


目錄


一、功能介紹

當客戶臨時改地址、加買或退掉某項商品、或下單資訊填錯時,您可以在出貨前修改訂單。編輯頁的版面與新增訂單相同,差別在於這裡是修改既有訂單,而且只有尚未真正出貨的訂單才允許編輯。

編輯訂單 - 頁面總覽

快速跳轉可編輯的內容編輯的影響平台訂單的提醒

1.1 可編輯的內容

進入編輯頁後,可調整收件人資訊、物流方式、銷售通路、金額選項與商品清單,欄位填法與新增訂單一致。

並非所有訂單都能編輯。可編輯的情況包含:可取消的訂單、已取消的訂單、以及「部分出貨」的訂單。當訂單已進入倉庫揀貨作業(出貨單為「作業中」)或已完成出貨時,頁面會直接顯示「無法編輯」提示,不開放修改。

「部分出貨」的訂單只能調整尚未出貨的部分:已出貨的品項不可刪除,數量也不可降到已出貨的數量以下,其餘欄位則維持鎖定。您仍可自由新增品項或修改未出貨的商品。

1.2 編輯的影響

送出編輯前,系統會彈出確認視窗,因為編輯訂單的影響不只是改幾個字:

無論您只改一個收件欄位、還是大幅增減商品,系統都會作廢這筆訂單尚未出貨的出貨單(連同其託運單),並重新分配庫存、重建出貨作業。這代表原本的出貨單與已產生的物流標籤都會失效,需要重新處理。請在確認視窗按下確定後才會真正套用。

成功儲存後會跳轉到訂單詳情頁,您可在那裡確認重建後的出貨單與庫存配置。

1.3 平台訂單的提醒

若這筆訂單是從電商平台串接匯入的(頁面會顯示來源平台標記),送出前會額外彈出一則提示:您在這裡的修改只會更新本系統的訂單,不會同步回原本的電商平台。因此若平台端的資料也需要一致,請記得另行到平台後台調整。


二、常見問題

快速跳轉FAQ注意事項

2.1 FAQ

▪ 為什麼進來看到「無法編輯」?

代表這筆訂單已進入倉庫揀貨作業或已完成出貨,為避免變動正在處理或已寄出的內容,系統不開放編輯。若只是要改地址、電話等收件資訊,可改用攔截後「修正資訊」的方式處理(見 訂單詳情)。


▪ 我只改了一個地址,為什麼會跳出重建出貨單的警告?

因為任何訂單編輯都會讓系統重新分配庫存、重建未出貨的出貨單,已產生的託運單與物流標籤也會一併作廢。這是為了確保改動後庫存與出貨內容一致,所以即使只改一個欄位也會提醒您確認。


▪ 「部分出貨」的訂單,已出貨的商品可以刪掉嗎?

不行。已出貨的品項不可刪除,數量也不能降到已出貨的數量以下,否則出貨歷史會對不上。您只能調整尚未出貨的部分,或新增品項。


▪ 改了平台訂單,平台後台的資料會跟著變嗎?

不會。編輯只會更新本系統的訂單內容,不會同步回原本的電商平台。若平台端也需更新,請另行到平台後台調整。


▪ 編輯訂單後想改商品的庫存批號、效期,可以嗎?

可以,前提是該品項尚未出貨。在商品清單中調整批號、效期、自訂屬性等即可;已出貨的品項則維持鎖定無法更動。

2.2 注意事項

⚠️ 重要提醒

  • 編輯訂單會作廢未出貨的出貨單與其託運單並重新分配庫存,已產生的物流標籤需重新處理
  • 「部分出貨」訂單的已出貨品項不可刪除,數量不可低於已出貨數量
  • 平台訂單的修改不會同步回來源電商平台

💡 提示:若訂單已進入揀貨而無法整筆編輯,但只是收件資訊要小修,改用攔截後「修正資訊」的方式更省事,且不會重建出貨單。


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