電商串接
目錄
一、使用情境
快速連結：多平台訂單自動進倉 ｜ 多平台共賣防止超賣 ｜ 出貨狀態自動回報買家
情境 1：多平台訂單不想再人工搬進倉庫
狀況：您同時在蝦皮、Momo 上開店，又用 Shopify 經營自家官網，每天訂單從各平台湧進來。靠人工把訂單一筆一筆抄進倉庫系統，不但慢、容易打錯，遇到促銷檔期訂單暴增時還可能漏單。
用這個功能：在 「平台串接」 → 「電商串接」 為每個平台建立一個帳號（見 新增功能），啟用「抓取訂單」並設定抓單時間，平台的新訂單就會按排程自動進倉，不必再手動輸入。
結果：訂單自動匯入後直接進入後續的揀貨、出貨流程，您只要專心備貨，不再因為人工抄單而漏單或出錯。
情境 2：同一款商品在多個平台賣，擔心超賣
狀況：同一款商品同時上架蝦皮和 Momo，補了一次貨後要分別到兩個平台後台手動加庫存。如果兩邊都加滿補貨量，帳面庫存會比實際多一倍，買家下了單卻出不了貨。
用這個功能：在電商帳號開啟「入庫推送」，並為每個平台設定「推送比例」，入庫完成上架時系統會按比例把補貨量推送到各平台（運作原理見 入庫推送與推送比例）。
結果：補一次貨，各平台依分配比例增加庫存，加起來不超過實際入庫量，從源頭避免超賣，也省下逐一登入平台後台改庫存的時間。
情境 3：希望買家在倉庫出貨後立刻收到通知
狀況：買家下單後一直在問「出貨了沒」，但倉庫出貨後您還要手動把托運單號貼回各平台，買家才看得到物流進度。
用這個功能：帳號串接完成後，倉庫一出貨，系統會自動把托運單號與出貨狀態回傳給對應的電商平台，不需要人工貼單。
結果：買家在平台上即時看到出貨通知與物流單號，客服詢問變少；您也不必再為了回報出貨狀態反覆切換各平台後台。
二、功能介紹
電商串接是把倉庫系統和您的電商平台（蝦皮、Momo、Shopify、Shopline 等）直接連起來的功能。串接完成後，訂單會自動匯入、入庫時庫存自動推送回平台、出貨狀態自動回報，不再需要人工搬資料。這個列表頁是所有電商帳號的管理入口，您可以在這裡看到每個帳號連到哪個平台、連線是否正常、開了哪些自動化功能。
2.1 搜尋與篩選
上方搜尋框可依「顯示名稱」或「電商平台」關鍵字查找帳號。展開篩選可加上以下條件：
| 篩選條件 | 用途 |
|---|---|
| 電商平台 | 只看特定平台（如只看蝦皮帳號），同一平台開了多個帳號時很實用 |
| 連線狀態 | 篩出「斷線」的帳號，快速找出哪些帳號斷線需要處理 |
2.2 列表欄位
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 電商平台 | 此帳號串接的電商平台 |
| 顯示名稱 | 您為帳號取的名稱，同平台多帳號時用來區分 |
| 連線狀態 | 連線是否正常，三種狀態見 連線狀態 |
| 抓取訂單 | 是否已開啟自動抓單 |
| 入庫推送 | 開啟時顯示推送比例（如 60%），關閉時顯示停用 |
| 銷售通路 | 此帳號綁定的銷售通路 |
點欄位右側的「查看」可進入 詳情頁 查看完整設定並執行同步操作。
2.3 連線狀態
連線狀態決定訂單能不能正常匯入，是日常維運最該留意的欄位：
| 狀態 | 意義 |
|---|---|
| 已連線 | 連線正常，訂單會依排程自動匯入 |
| 斷線 | 連線中斷，訂單停止匯入；需重新測試連線或重新授權才能恢復 |
| 未驗證 | 尚未測試過連線，或憑證被更動後尚未重新驗證 |
📌 補充：帳號斷線時訂單不會進來，建議定期掃一眼這個欄位，看到斷線盡快處理。
2.4 入庫推送與推送比例
開啟「入庫推送」後，每次補貨時系統會自動把補進來的數量推送到電商平台。會觸發推送的動作有兩種：入庫完成上架、以及透過庫存調整單「調增」庫存。調減不會自動推送，避免盤虧或報廢等內部調整意外扣到平台庫存。
如果同一款商品在多個平台販售，「推送比例」用來控制每個平台分配到多少百分比的入庫量。例如入庫 100 件，蝦皮設 60%、Momo 設 40%，兩邊各加 60 件與 40 件，合計剛好等於實際入庫量。多個平台的比例加起來建議不要超過 100%，系統在儲存時若偵測到合計達到 100% 會提醒您。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 串接電商平台需要先準備什麼？
要先建立好「銷售通路」。每個電商帳號在建立時都必須綁定一個銷售通路，通路決定這個平台要從哪種庫存類別出貨、效期與物流規則。沒有通路，訂單匯入和庫存推送都無法正常運作。請先到 「資料管理」 → 「銷售通路」 建立通路，再回來新增電商帳號。
▪ 帳號顯示「斷線」，訂單就抓不進來了嗎？
是的。斷線狀態下訂單會停止匯入。請進入該帳號重新測試連線（金鑰類平台）或重新授權（蝦皮、Shopify 等授權類平台）。恢復成「已連線」後訂單才會繼續進來。
▪ 推送比例一定要加滿 100% 嗎？
不用。推送比例不必湊滿 100%，保留一部分彈性可以吸收退貨和損耗。重點是多個平台加起來不要超過 100%，否則會有超賣風險。詳見 入庫推送與推送比例。
▪ 為什麼平台上的訂單帶了一個倉庫查不到的商品？
當電商平台上的商品品號（SKU）在倉庫系統找不到對應商品時，會被歸類為「未知商品」，需要人工對應後才能出貨。建議盡早校正電商平台的商品資料，讓品號和倉庫系統一致，避免訂單卡關。
▪ 串接之後還可以在電商平台後台手動出貨嗎？
不建議。串接後請讓出貨流程都走倉庫系統，不要再到電商平台手動操作出貨或改狀態，否則會造成訂單抓不進來或狀態不一致。
▪ 同一個平台可以建立多個帳號嗎？
可以。例如您有兩個蝦皮賣場，就建立兩個蝦皮帳號，各自綁不同的銷售通路。列表頁用「顯示名稱」區分，建議取容易辨識的名稱。
▪ 入庫推送和「同步對應商品」、「手動同步庫存」有什麼不同？
入庫推送是補貨時自動把增加的數量推給平台；「同步對應商品」「手動同步庫存」則是在 詳情頁 手動觸發的整批同步動作。日常自動運作只需開啟入庫推送即可，手動同步用於需要立即校正的情況。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 帳號斷線（斷線）時訂單會停止匯入，務必定期檢查連線狀態
- 多個平台的推送比例加總超過 100% 會造成超賣，請審慎設定
- 串接後請勿在電商平台後台手動出貨或改狀態，會導致訂單抓不進來
💡 提示：正式全量抓單前，建議先用少量訂單跑一遍完整流程（訂單匯入 → 揀貨出貨 → 狀態回報），每個環節確認沒問題再開放全量，這樣有設定疏漏也能早期發現。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 電商串接（新增） | 建立電商帳號、選平台、填串接資訊、設定自動化 | 前往 |
| 銷售通路 | 建立電商帳號前必須先建好的通路設定 | 前往 |
| 平台串接紀錄 | 查看訂單抓取、庫存推送等串接呼叫的成功與失敗紀錄 | 前往 |