出貨序號紀錄
目錄
一、使用情境
快速連結：查詢特定序號出貨紀錄 ｜ 追蹤訂單的所有序號 ｜ 確認商品的序號發放歷史
情境 1：查詢特定序號出貨紀錄
狀況：客戶來電詢問某個序號的出貨狀態，需要快速找到該序號對應的訂單資訊。
怎麼做：
- 在「序號」篩選條件中輸入序號
- 套用篩選
結果：列表顯示該序號的訂單、商品、出貨時間等完整資訊，可直接點擊訂單查看詳情。
情境 2：追蹤訂單的所有序號
狀況：需要確認某張訂單出貨時登記了哪些序號，以便回覆客戶查詢。
怎麼做：
- 在「訂單」篩選條件中輸入訂單編號
- 套用篩選
結果：列表顯示該訂單所有已登記的序號，包含對應的商品與出貨時間。
情境 3：確認商品的序號發放歷史
狀況：供應商回報某批商品可能有問題，需要查詢該商品已出貨的所有序號。
怎麼做：
- 在「品號」或「品名」篩選條件中輸入商品資訊
- 套用篩選
- 可搭配「出貨時間」排序，快速定位問題批次
結果：列表顯示該商品所有已出貨的序號紀錄，可逐筆追查流向。
二、功能介紹
商品出貨後接到客訴或召回需求時，在這裡查序號的去向。商品在出貨品檢時登記的序號會集中顯示於此，您可以查詢特定序號出給了哪張訂單，或反過來追蹤某張訂單、某個商品的序號發放歷史。
2.1 搜尋與篩選
快速搜尋：在搜尋框輸入文字即可搜尋「序號」與「訂單」。
進階篩選：
| 篩選條件 | 用途 | 操作方式 |
|---|---|---|
| 序號 | 查詢特定序號的出貨紀錄 | 輸入序號，支援多筆查詢（每行一筆） |
| 訂單 | 查看某訂單的所有序號 | 輸入訂單編號，支援多筆查詢 |
| 品號 | 依商品品號篩選 | 輸入商品品號，支援多筆查詢 |
| 品名 | 依商品名稱篩選 | 輸入商品名稱，支援多筆查詢 |
💡 提示：所有篩選條件都支援多筆查詢，在輸入框中每行輸入一筆即可同時查詢多個項目。
2.2 資料列表
| 欄位 | 說明 | 可排序 |
|---|---|---|
| 序號 | 商品的唯一識別序號，用於追蹤出貨紀錄 | 是 |
| 訂單 | 序號所屬的訂單，點擊可查看訂單詳情 | 是 |
| 商品 | 序號對應的商品名稱與品號 | 是 |
| 出貨時間 | 序號所屬訂單的出貨時間 | 是 |
| 建立時間 | 序號登記的時間 | 是 |
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 序號是什麼時候登記的？
序號是在出貨品檢流程中登記的。當商品需要序號管理時，品檢人員會在掃描商品時輸入或掃描序號，這些序號會自動記錄到系統中。
▪ 為什麼找不到某個序號？
可能的原因：
- 該序號尚未登記（訂單未完成出貨品檢）
- 序號輸入有誤（請確認大小寫和字元）
- 該商品不需要序號管理
▪ 可以修改已登記的序號嗎？
已完成出貨的訂單，其序號紀錄無法直接修改。如需更正，請聯繫系統管理員處理。
▪ 如何查詢某段時間內的序號？
目前篩選條件不支援時間區間篩選，但您可以透過「建立時間」或「出貨時間」欄位排序，快速定位特定時間段的紀錄。
▪ 一個商品可以有多個序號嗎？
可以。每一件商品都會有獨立的序號，即使是同一張訂單中的同一個品項，每一件都需要登記不同的序號。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 序號一經登記且訂單出貨後，無法自行修改或刪除
- 序號為商品的唯一識別碼，請確保登記時輸入正確
- 此頁面僅供查詢，序號的登記需在出貨品檢流程中完成
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 出貨品檢 | 在此流程中登記商品序號 | 前往 |
| 訂單詳情 | 查看訂單的完整資訊 | 前往 |
| 商品詳情 | 查看商品是否需要序號管理 | 前往 |