訂單列表
目錄
一、使用情境
情境 1：早班確認今天要出多少訂單
狀況：早班到了，需要確認今天有多少訂單要處理，安排揀貨和包裝人力。
怎麼做：
- 點擊「新增篩選條件」，使用「預計出貨日」篩選今天
- 再使用「訂單狀態」篩選「已配貨」
- 需要時可加上「貨主」篩選，分別查看各貨主訂單量
- 依據筆數規劃揀貨和包裝人力
結果：列表顯示當日待出貨的訂單，可據此安排人力配置。
情境 2：找出缺貨的訂單，通知貨主
狀況：有訂單卡在「庫存不足」，需要找出來決定是等補貨還是通知貨主。
怎麼做：
- 使用「訂單狀態」篩選「庫存不足」
- 點擊訂單編號查看缺少的商品
- 通知貨主補貨或等待入庫
- 補貨入庫後，勾選訂單並點擊「檢查庫存」重新分配庫存
結果：列表顯示所有庫存不足的訂單，可逐一處理或通知貨主。想以「商品」為單位查看缺貨情況，可到「訂單」→「缺貨商品」。
情境 3：找出配送異常的訂單處理
狀況：需要找出有配送問題的訂單，確認是否需要重新出貨。
怎麼做：
- 使用「配送狀態」篩選「問題件」
- 或篩選「已退回」、「寄件人已收回」等狀態
- 逐一查看問題原因
- 聯繫貨主或物流處理
結果：列表顯示所有問題訂單，可集中處理配送異常。
情境 4：找出重複訂單
狀況：懷疑有重複下單的情況，想避免重複出貨。
怎麼做：
- 使用「重複檢查」篩選條件
- 選擇「重複收件人」、「重複電話」或「重複地址」
- 列表顯示有重複值的訂單
- 確認後可取消重複訂單或聯繫貨主確認
結果：列表顯示可能重複的訂單，避免重複出貨。
情境 5：代貨主批次匯入訂單
狀況：貨主提供了一份 Excel 訂單檔案，需要匯入系統開始處理出貨。
怎麼做：
- 點擊右上角「匯入」按鈕
- 選擇對應的貨主
- 點擊「下載範本」確認格式
- 上傳填好的訂單檔案並點擊「上傳」
結果：到「資料交換紀錄」→「匯入紀錄」查看匯入結果。詳細步驟請參考匯入訂單。
二、功能介紹
這是您每日出貨工作的入口。倉庫作業系統可同時管理多個貨主的訂單：在這裡確認今天要出哪些訂單、追蹤訂單處理進度、優先處理急件，也可以代貨主匯入或新增訂單。
2.1 搜尋與篩選
快速搜尋：在搜尋框輸入開頭文字即可搜尋訂單編號、其他單號、收件人。
進階篩選：點擊「新增篩選條件」可使用以下條件：
| 篩選項目 | 說明 |
|---|---|
| 訂單編號 | 依單號篩選，可一次輸入多筆 |
| 商品 SKU | 找出包含特定商品的訂單 |
| 其他單號 | 依其他單號篩選，如電商平台訂單號 |
| 貨主 | 選擇特定貨主 |
| 建立時間 | 依訂單建立日期篩選，選擇日期範圍 |
| 下單時間 | 依客戶實際下單時間篩選 |
| 出貨時間 | 依出貨完成時間篩選 |
| 配送日期 | 依指定到貨日篩選 |
| 預計出貨日 | 依預計出貨日篩選 |
| 物流方式 | 依配送方式篩選，如宅配、超商取貨等 |
| 物流單號 | 依物流追蹤號碼篩選 |
| 配送狀態 | 依物流配送狀態篩選，如運送中、已簽收、問題件等 |
| 訂單狀態 | 依訂單處理狀態篩選，可多選 |
| 收件人姓名 | 依收貨人姓名篩選 |
| 收件人電話 | 依電話號碼篩選，可輸入多筆 |
| 銷售通路 | 依訂單來源通路篩選 |
| 代收貨款 | 篩選貨到付款訂單 |
| 訂單金額 | 依金額範圍篩選 |
| 重複檢查 | 找出重複收件人、電話或地址的訂單 |
| 急件 | 篩選急件訂單 |
| 已攔截 | 篩選被攔截暫停出貨的訂單 |
| 有備註 | 篩選有備註的訂單 |
| 備註內容 | 依備註內容搜尋 |
| 電子郵件 | 依收件人電子郵件篩選 |
2.2 列表欄位
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 訂單編號 | 點擊可進入詳情頁；急單會顯示紅色「急件」標籤 |
| 其他單號 | 如電商平台訂單號 |
| 貨主名稱 | 訂單所屬貨主 |
| 倉庫名稱 | 出貨倉庫 |
| 預期數量 | 訂單商品總數量 |
| 已發貨數量 | 實際出貨數量 |
| 銷售通路 | 訂單來源通路 |
| 訂單狀態 | 以顏色標籤顯示，被攔截的訂單會加註「攔截」標籤 |
| 收件人 | 收貨人姓名 |
| 物流類型 | 配送方式 |
| 物流單號 | 追蹤碼（可能有多筆） |
| 配送狀態 | 物流目前狀態 |
| 預約出貨日 | 預計出貨日期 |
| 預期出貨日 | 出貨期限，逾期未出貨會以紅色提醒 |
| 配送日期 | 指定到貨日期 |
| 備註 | 訂單備註 |
| 建立時間 | 訂單建立時間 |
| 下單時間 | 客戶實際下單的時間 |
| 出貨時間 | 訂單完成出貨的時間 |
點擊列表右上角的欄位設定按鈕，可自訂要顯示的欄位。
訂單狀態說明
| 狀態 | 說明 |
|---|---|
| 等待分配 | 等待系統分配庫存 |
| 已配貨 | 庫存已分配完成，等待揀貨出貨 |
| 部分配貨 | 部分商品庫存不足，僅分配到部分庫存 |
| 庫存不足 | 商品庫存不足，無法分配 |
| 作業中 | 正在揀貨或包裝中 |
| 部分出貨 | 部分商品已出貨 |
| 已完成 | 訂單已出貨完成 |
| 已取消 | 訂單已取消 |
| 草稿 | 尚未正式成立的草稿訂單 |
| 待確認付款 | 等待付款確認 |
| 已合併 | 已與其他訂單合併出貨 |
2.3 批次操作
勾選訂單後，可使用以下批次功能：
| 按鈕 | 功能 |
|---|---|
| 編輯 | 批次修改勾選訂單的欄位 |
| 檢查庫存 | 重新檢查並分配庫存 |
| 匯出 → 匯出訂單明細 | 匯出訂單資料 Excel |
| 匯出 → 匯出配貨明細 | 匯出含庫存分配明細的資料 |
展開「更多操作」選單還有：
| 選項 | 功能 |
|---|---|
| 恢復訂單 | 將已取消的訂單恢復 |
| 攔截訂單 | 暫停訂單的出貨流程，需選擇攔截原因 |
| 取消 | 批次取消訂單 |
| 建立退貨單 | 為訂單建立退貨單 |
| 轉為急件 | 將訂單標記為急單 |
| 取消急件 | 將急件恢復為一般訂單 |
| 下載出貨明細 | 產生 PDF 出貨明細 |
| 拆分出貨單 | 將訂單的出貨單拆分（如缺貨先出有貨的部分） |
右上角按鈕
| 按鈕 | 功能 |
|---|---|
| 匯入 | 批次匯入訂單（需選擇貨主） |
| 新增 | 手動建立新訂單 |
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 和貨主後台的訂單列表有什麼不同？
主要差異：
- 倉庫作業系統可以看到多個貨主的訂單
- 倉庫作業系統有「貨主」篩選器和欄位
- 倉庫作業系統可代多個貨主匯入訂單
▪ 如何快速切換不同貨主？
使用「貨主」篩選條件，可以快速篩選特定貨主的訂單。
▪ 為什麼有些訂單顯示「庫存不足」？
這表示訂單中有商品的可用庫存不足。您可以：
- 等待入庫補貨
- 通知貨主確認是否要等待
- 補貨後使用「檢查庫存」重新分配
▪ 如何處理急件？
急單會在訂單編號前顯示紅色「急件」標籤。您可以：
- 使用「急件」篩選條件找出所有急件
- 優先處理這些訂單
- 急件在揀貨時會優先排序
▪ 批次取消訂單後可以恢復嗎？
可以。選擇已取消的訂單，使用「恢復訂單」功能即可恢復。恢復後訂單會重新檢查庫存。
▪ 「攔截訂單」是做什麼用的？
當訂單需要暫緩出貨（如貨主要求、地址有問題）時，可以攔截訂單。被攔截的訂單會暫停出貨流程，直到釋放攔截為止。所有攔截中的訂單可到「訂單」→「攔截單」集中管理。
▪ 匯入訂單時需要注意什麼？
- 必須先選擇貨主
- 使用正確的檔案格式（可下載範本）
- 確保商品品號在系統中存在
- 到「資料交換紀錄」→「匯入紀錄」查看匯入結果
▪ 如何找出包含特定商品的訂單？
使用「商品 SKU」篩選條件，輸入商品品號，即可找出包含該商品的所有訂單。
▪ 「拆分出貨單」是做什麼用的？
拆分可以把訂單的出貨內容分成多筆出貨單。常見情境：
- 部分商品缺貨，先出有貨的部分
- 商品需要分開配送
為什麼這樣設計：拆分後每筆出貨單能獨立揀貨、包裝和出貨，缺貨商品補貨後再補出，不會卡住整張訂單。
▪ 列表每頁顯示幾筆資料？
預設每頁顯示 10 筆。您可以在列表下方調整每頁顯示數量，系統會記住您的選擇。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 急單請優先處理
- 取消訂單前請確認貨主需求
- 匯入訂單前請確認貨主正確
- 批次操作前請確認勾選的訂單
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單詳情 | 查看訂單詳細資訊 | 前往 |
| 新增訂單 | 手動建立訂單 | 前往 |
| 編輯訂單 | 編輯訂單內容 | 前往 |
| 匯入訂單 | 批次匯入訂單 | 前往 |
| 攔截單 | 管理攔截中的訂單 | 前往 |
| 合併出貨 | 合併多筆出貨單 | 前往 |