人力統計
目錄
一、使用情境
快速連結：抓出拖慢出貨的瓶頸站 ｜ 月度績效檢討
情境 1：每天看各站產能，抓出拖慢出貨的瓶頸站
狀況：出貨慢了，主管要知道是卡在哪一站——是揀貨人手不夠，還是包裝塞車？光看出貨結果，看不出是哪個環節拖累。
用這個功能：看倉庫日報總覽的UPH 趨勢與各站別卡片（見 倉庫日報總覽），比較每站的平均 UPH與完成件數。
結果：找出產能掉下來的站別，把人力往瓶頸站調，讓整體出貨順起來。
情境 2：月度績效檢討，看個別人員的產出與穩定度
狀況：月底要做績效檢討，主管想知道每個人這個月做了多少、UPH 穩不穩、強在哪一站，作為調班、表揚或安排訓練的依據。
用這個功能：在人員績效總覽點某位人員的明細，進入個人績效看他一段期間的每日產出與 UPH 趨勢（見 個人績效）。
結果：用客觀數字檢討績效，辨識出高手與需要協助的人，把對的人排到對的站。
二、功能介紹
人力統計把每位倉庫人員在各站別（揀貨、包裝、進貨、盤點、補貨）的工作量整理成統計，核心指標是 UPH——每工時完成的件數。倉庫主管用它掌握各站產能、找出瓶頸、檢討個人績效並安排人力。頁面分成全倉的倉庫日報總覽與單一人員的個人績效兩層。
2.1 篩選日期與站別
頁面上方的篩選決定整頁要看哪段時間、哪個站別：
| 篩選項目 | 如何使用 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 日期區間 | 選擇趨勢圖要涵蓋的起訖日期，預設最近 7 天 | — |
| 選定日期 | 趨勢圖下方的站別卡片與人員總覽只顯示這一天的數據，可在卡片右上單獨調整 | 只能選在日期區間之內的某一天 |
| 篩選站別 | 只看某一站別的人員總覽 | 不選則顯示全部站別 |
2.2 倉庫日報總覽
這是全倉的人力總覽，由上而下分成三塊：
- UPH 趨勢與每日產出趨勢：兩張趨勢圖按站別拆開，顯示日期區間內每天各站的平均 UPH 與完成件數，看出哪一站、哪幾天產能起落。
- 選定日期的站別卡片：每張卡是一個站別當天的摘要——作業人數、總工時、完成任務、平均 UPH、完成件數、最高 UPH。
- 人員績效總覽：選定日期當天所有人員的一覽表，列出每人做過的站別、任務數、品項數、件數、工時與 UPH，點明細進入該人員的個人績效。
2.3 個人績效
從人員總覽點明細進入，看單一人員一段期間（預設最近 14 天）的表現：
- 上方四張摘要卡：出勤天數、總任務數、總件數、期間平均 UPH。
- UPH 趨勢與每日產出趨勢：這個人每天在各站的 UPH 與件數變化。
- 每日明細：逐日列出站別、任務數、品項數、件數、工時、UPH 與作業時段（當天第一筆到最後一筆作業的時間）。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ UPH 是什麼？怎麼算？
UPH 是「每工時完成的件數」（件數 ÷ 工時），用來衡量人員或站別的處理速度，數字越高代表越快。它是各張趨勢圖與表格的核心指標。
▪ 任務數、品項數、件數差在哪？
件數是商品的總數量；品項數是不重複的商品品項數（SKU 數）；任務數是完成的作業單數（例如揀了幾張揀貨單）。同樣是「忙」，但分別反映數量、品項多寡與單據張數。
▪ 為什麼某天某站沒有資料、卡片不見了？
站別卡片只顯示當天「有人作業、有產出」的站。那天那站沒有人作業就不會出現，趨勢圖該站當天的點也會是空的。
▪ 最高 UPH和平均 UPH差很多代表什麼？
平均 UPH是當天該站所有人的平均，最高 UPH是當天表現最好的那個人。兩者落差大，代表人員之間的產能不均，可作為安排培訓或調整搭配的線索。
▪ 人員總覽裡找不到某個人？
人員總覽只列出選定日期當天有作業紀錄的人。換一天，或確認當天那位人員是否有實際上工。
▪ 篩選站別會影響上面的趨勢圖嗎？
不會。篩選站別只篩選下方的人員績效總覽，趨勢圖與站別卡片仍顯示全部站別。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 只計入透過系統作業的紀錄：UPH 與件數來自人員在系統上的掃描與提交。沒有經過系統的工作不會被算進去，做績效判斷時請一併考量，避免誤判實際付出。
💡 提示：比較人員強弱時，先用篩選站別固定同一站別再看 UPH；不同站別的作業性質不同，UPH 不宜直接互相比較。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單報表 | 對照出貨量與人力產能 | 前往 |
| 揀貨單列表 | 揀貨站人員實際處理的單據 | 前往 |
| 商品關聯分析 | 從儲位配置面縮短揀貨時間、提升產能 | 前往 |