新增退貨單
目錄
一、使用情境
情境 1：貨主通知有商品要退回
狀況：貨主通知近日會有一批瑕疵商品退回倉庫，您要先建立退貨單，包裹到貨時才能據此點收。
怎麼做：
- 選擇貨主
- 輸入退貨單號，或點擊「建議單號」讓系統產生編號
- 在備註註明退貨原因
- 搜尋並選擇退貨商品，選擇庫存類型、輸入數量
- 點擊「建立」
結果：建立完成後會跳轉到退貨單詳情頁，狀態為「待退回」，等待包裹到貨點收。
情境 2：知道原訂單，直接帶入商品明細
狀況：客戶整筆訂單退回，您不想逐項輸入商品，希望直接用訂單內容當退貨清單。
怎麼做：
- 輸入退貨單號
- 在「原訂單」欄位搜尋並選擇該訂單
- 系統自動帶入訂單的商品明細
- 刪除沒有退回的商品、調整數量
- 點擊「建立」
結果：退貨單帶有原訂單的商品明細，並與原訂單關聯，方便日後追溯這筆退貨的來源。
情境 3：連續建立多張退貨單
狀況：今天有好幾筆退貨通知要建單，您想一張接一張快速輸入，不要每次都跳離頁面。
怎麼做：
- 填寫第一張退貨單的內容
- 點擊「儲存並新增下一筆」
- 表單清空後繼續填寫下一張
- 最後一張改點「建立」
結果：每張退貨單儲存成功都會顯示提示訊息；用「儲存並新增下一筆」可停留在本頁連續建單。退貨量大時，建議改用匯入退貨單批次建立。
二、功能介紹
當貨主通知有商品要退回倉庫時，在這裡建立退貨單，預先記錄預計退回的商品與數量，作為包裹到貨後點收核對的依據。進入本頁需先選擇貨主；建立完成後即可在包裹到貨時進行退貨點收。
2.1 基本資訊
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| *退貨單號 | 退貨單的唯一編號，不可與同貨主的其他退貨單重複。點擊「建議單號」可由系統自動產生 |
| 原訂單 | 選填。搜尋並選擇原訂單後，系統會自動帶入該訂單的商品明細 |
| 備註 | 選填。記錄退貨原因或特殊處理事項 |
2.2 退貨商品
每個商品項目包含以下欄位：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| *商品 | 以品名、品號或條碼搜尋選擇 |
| *庫存類型 | 指定商品入庫時的庫存類型，依商品狀況選擇（如良品、瑕疵） |
| *數量 | 預期退回的數量，最少 1 件。實際數量以點收結果為準 |
| 效期 | 選填，效期管理商品才會顯示 |
| 製造日期 | 選填，效期管理或需記錄製造日期的商品才會顯示 |
| 批號 | 選填，記錄退回商品的批次編號 |
| 庫存自訂屬性 | 選填，貨主有設定庫存自訂屬性時顯示 |
| 備註 | 選填，記錄該商品的特殊說明 |
📌 說明：退貨單記錄的是「預期退回什麼」，效期、批號等屬性在這裡都是選填；實際入庫的屬性會在點收時確認。
2.3 操作步驟
▸ 建立退貨單
- 選擇貨主
- 輸入退貨單號（或點擊「建議單號」）
- 需要關聯原訂單時，在「原訂單」欄位選擇訂單
- 搜尋並選擇商品，選擇庫存類型、輸入數量
- 點擊「建立」完成
▸ 新增更多商品項目
- 點擊「新增商品」按鈕
- 填寫新商品的資訊
- 重複以上步驟可加入更多商品；同一商品不同效期或批號，請分成不同項目填寫
▸ 刪除商品項目
- 找到要刪除的商品項目
- 點擊該項目的刪除按鈕移除
⚠️ 退貨單必須至少包含一個商品項目。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 為什麼效期和製造日期欄位沒有顯示？
效期欄位只在商品有設定效期管理時顯示，製造日期欄位只在商品設定效期管理或需記錄製造日期時顯示。如果商品需要這些欄位但沒有出現，請確認商品資料的設定。
▪ 可以不關聯訂單嗎？
可以。「原訂單」是選填欄位，無法確認原訂單時可以不填。關聯後可從退貨單直接跳到原訂單，方便追溯。
▪ 退貨單編號有格式限制嗎？
沒有強制格式，但編號不可與同貨主的現有退貨單重複。不想自己編號時，點擊「建議單號」由系統自動產生。
▪ 建立後可以修改嗎？
可以，但僅限「待退回」狀態。開始點收後內容即鎖定，無法再編輯。
▪ 送出時顯示編號已存在？
表示您輸入的編號已被該貨主的其他退貨單使用，請更換編號或使用「建議單號」。
▪ 送出時提示至少需要一個商品？
退貨單必須至少包含一個商品項目，請點擊「新增商品」加入商品後再送出。
▪ 搜尋不到商品怎麼辦？
請確認商品屬於目前選擇的貨主、商品已建檔，並嘗試改用品號或條碼搜尋。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 進入本頁需先選擇貨主，商品清單會限定在該貨主底下
- 這裡填的是預期數量，實際數量以包裹到貨後的點收結果為準
- 依商品狀況選擇正確的庫存類型，影響商品入庫後的分類
- 建立完成後狀態為「待退回」，僅此狀態可再編輯