訂單詳情
目錄
一、使用情境
情境 1：出貨前確認訂單內容
狀況：出貨前需要確認訂單的商品和收件資訊是否正確。
怎麼做：
- 在訂單列表點擊訂單編號進入詳情頁面
- 在「商品項目」頁籤確認品項和數量
- 查看「收貨人資訊」確認地址和電話
- 如有問題，點擊「編輯」修改
結果：確認訂單內容正確，可安心出貨。
情境 2：查看出貨後的配送進度
狀況：訂單已出貨，貨主詢問配送狀態。
怎麼做：
- 進入訂單詳情頁面
- 查看出貨資訊區域的物流單號和配送狀態
- 點擊「貨態」查看物流商回傳的貨態紀錄
- 如需更詳細資訊，使用物流單號到物流官網查詢
結果：掌握配送進度，可回覆貨主詢問。
情境 3：處理未知商品
狀況：訂單中有商品顯示「未知商品」警告，表示訂單上的品號在系統中找不到對應商品。
怎麼做：
- 進入訂單詳情頁面
- 在「商品項目」頁籤找到黃色警告的商品
- 點擊「對應此商品」
- 在未知商品頁面對應到正確的商品
- 返回訂單詳情確認已對應
結果：商品對應完成，訂單可正常分配庫存出貨。
情境 4：查看庫存分配狀態
狀況：需要了解訂單商品分配到了哪些批號和效期的庫存。
怎麼做：
- 進入訂單詳情頁面
- 在「商品項目」頁籤查看各商品的庫存狀態
- 點擊展開圖示查看詳細分配
- 可看到分配的批號、效期、數量
結果：了解庫存來源，確認效期和批號。
情境 5：標籤遺失或損毀，重新列印
狀況：物流標籤遺失或印壞了，需要重新列印。
怎麼做：
- 進入訂單詳情頁面
- 在列印選單點擊「重印標籤」
- 選擇要補印標籤的出貨單，輸入列印份數
- 確認列印
結果：列印工作完成後會顯示通知，即可下載標籤檔案。
二、功能介紹
在這裡查看單筆訂單的完整內容：商品明細、收件人資訊、庫存分配狀態、出貨單與物流追蹤。出貨前確認訂單內容是否正確，出貨後追蹤配送進度；如有問題可以直接編輯、攔截、取消訂單或重印物流標籤。
2.1 訂單基本資訊
頁面上方顯示訂單的基本資訊：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 訂單編號 | 訂單的唯一編號 |
| 貨主 | 訂單所屬貨主 |
| 其他單號 | 額外的訂單編號（如電商平台訂單號） |
| 訂單狀態 | 目前處理狀態 |
| 銷售通路 | 訂單來源通路 |
| 物流類型 | 配送方式 |
| 訂單金額 | 總金額和幣別 |
| 代收貨款 | 是否為貨到付款，以及代收金額 |
| 建立時間 | 訂單建立時間 |
| 出貨時間 | 訂單完成出貨時間（如已出貨） |
| 預約出貨日 | 預計出貨日期 |
| 配送日期 | 指定到貨日期 |
| 揀貨單 | 相關聯的揀貨單連結 |
| 備註 | 訂單備註 |
急單會在訂單編號旁顯示紅色「急件」標籤；攔截中的訂單會顯示「攔截」標籤。
收貨人資訊
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 收件人 | 收貨人姓名 |
| 電話 | 主要聯絡電話 |
| 完整地址 | 郵遞區號、城市、區域、地址 |
| 電子郵件 | |
| 超商代碼 | 超商門市代號（超商取貨時顯示） |
| 配送時段 | 指定的配送時間 |
2.2 操作按鈕
頁面右上角的按鈕會依訂單狀態顯示，分為主要操作、列印、「更多操作」與異常管制：
| 按鈕 | 功能 | 何時出現 |
|---|---|---|
| 編輯 | 修改訂單內容 | 訂單尚未進入揀貨、尚未完成出貨時 |
| 修正資訊 | 不影響出貨內容的欄位修正 | 訂單無法直接編輯但仍可修正部分資訊時 |
| 恢復訂單 | 恢復已取消訂單 | 已取消 |
| 產生 PDF | 產生訂單 PDF 文件 | 全部 |
| 重印標籤 | 重新列印物流標籤 | 訂單有可列印的出貨單時 |
| 重新檢查庫存 | 重新分配庫存 | 等待分配、已配貨、部分配貨、庫存不足、部分出貨 |
| 釋放攔截 | 解除攔截恢復出貨流程 | 攔截中 |
| 轉正式 | 將草稿訂單轉為正式訂單 | 草稿 |
| 複製訂單 | 複製收件人資訊與品項建立新訂單 | 全部 |
| 攔截訂單 | 暫停出貨流程，需選擇攔截原因 | 尚未被攔截且狀態允許時 |
| 取消訂單 | 取消訂單 | 尚未出貨的訂單 |
2.3 頁籤內容
商品項目頁籤
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 商品名稱 | 點擊可進入商品詳情；未知商品會顯示黃色警告 |
| 庫存類型 | 商品庫存類型 |
| 應出數量 | 訂單數量 |
| 實出數量 | 實際出貨數量 |
| 批號 | 指定的商品批號 |
| 效期資訊 | 指定的商品效期 |
| 庫存狀態 | 庫存分配狀態 |
點擊展開圖示可查看詳細的庫存分配記錄。
出貨單頁籤
顯示此訂單的出貨單與出貨進度，包含各出貨單的狀態與商品內容。
出貨序號頁籤
若商品有序號管理，顯示已出貨商品的序號清單。
串接紀錄頁籤
顯示與電商平台或外部系統的串接紀錄。
加值服務頁籤
顯示此訂單的加值服務項目清單。
附件頁籤
查看或上傳訂單相關的附件檔案。
其他區域
- 出貨影片：包裝過程紀錄，處理糾紛時可作為證據
- 操作歷史：所有操作記錄和欄位變更
- 出貨資訊：物流單號與「貨態」紀錄
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 為什麼有些按鈕沒有顯示？
按鈕會依訂單狀態顯示。例如：已出貨的訂單不會出現「編輯」，未取消的訂單不會出現「恢復訂單」。
▪ 如何修改收件人地址？
如果訂單尚未進入揀貨作業，點擊「編輯」進入編輯頁面修改收件資訊。若訂單已進入揀貨等無法編輯的階段（但尚未全部出貨），可使用「修正資訊」修正部分欄位。
▪ 物流單號可以刪除嗎？
可以。在出貨資訊中刪除物流單號，已刪除的單號可以還原。
▪ 如何查看訂單的修改歷史？
展開「操作歷史」區域，可以看到所有操作記錄和欄位變更，包含拆分、合併的金額與品項變化。
▪ 商品的庫存分配明細是什麼意思？
這是系統從庫存中分配給此訂單的紀錄。點擊展開可以看到具體分配了哪些批號、效期的庫存。先分配再揀貨，是為了確保出貨時拿到正確批次的商品。
▪ 為什麼訂單顯示「庫存不足」？
表示訂單中的商品目前庫存不足以滿足訂單需求。可以等待入庫後點擊「重新檢查庫存」。
▪ 「複製訂單」會複製哪些內容？
會複製訂單的收件人資訊與商品品項，建立一張新的訂單，您需要輸入新的訂單編號。適合用於補寄或重出相同內容的訂單。
▪ 出貨影片從哪裡來？
出貨影片是包裝站在包裝過程中錄製的，用於記錄包裝內容，處理糾紛時可作為證據。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 修改訂單前請確認尚未出貨
- 取消訂單前請與貨主確認
- 刪除物流單號請謹慎操作
- 「重印標籤」可能會產生新的物流單號
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 查看所有訂單 | 前往 |
| 編輯訂單 | 修改訂單內容 | 前往 |
| 新增訂單 | 建立新訂單 | 前往 |
| 攔截單 | 管理攔截中的訂單 | 前往 |
| 出貨單列表 | 查看出貨單與進度 | 前往 |