訂單統計報表
如何進入此功能
「報表中心」 → 「訂單統計」
目錄
一、關於此功能
1.1 功能簡介
訂單統計報表提供訂單處理的整體分析視圖。透過 KPI 指標卡片、每日訂單趨勢圖、貨主訂單分布與物流商使用比例等圖表，主管可以全面了解訂單處理效率、SLA 達成率，以及各貨主與物流商的訂單分布情況。
1.2 如何進入此功能
「報表中心」 → 「訂單統計」
1.3 應用範例
情境 1：追蹤 SLA 達成率
狀況：想了解本月的訂單 SLA 達成率是否符合服務水準目標。
怎麼做：
- 進入「報表中心」→「訂單統計」
- 設定查詢日期範圍為本月
- 查看 SLA 達成率指標卡片
結果：清楚看到 SLA 達成率數值，綠色表示達標（≥95%），紅色表示未達標。
情境 2：分析每日訂單與出貨趨勢
狀況：想了解過去 30 天的每日訂單量與出貨量變化，識別趨勢模式。
怎麼做：
- 進入訂單統計報表
- 設定過去 30 天的日期範圍
- 查看「每日訂單趨勢」圖表
結果：以組合圖呈現每日建立訂單數、已出貨訂單數，以及總件數趨勢線。
情境 3：分析各貨主訂單量排名
狀況：想了解各貨主的訂單量分布，作為資源分配的參考。
怎麼做：
- 進入訂單統計報表
- 使用貨主篩選選擇特定貨主或查看全部
- 查看「貨主訂單排行」圖表
結果：以橫向長條圖呈現訂單量最多的貨主排名。
二、功能介紹
2.1 主要功能區
篩選區
- 位置：頁面上方
- 篩選項目：
項目 說明 貨主 可多選，篩選特定貨主的訂單數據 日期範圍 選擇查詢的起迄日期（最多 90 天）
KPI 指標卡片
- 位置：篩選區下方
- 四大指標：
指標名稱 說明 SLA 達成率 準時出貨訂單的比例（目標 ≥95%） 總件數 該時段處理的商品總件數 平均品項數 每張訂單的平均商品品項數 平均處理時數 從訂單建立到出貨的平均時間
每日訂單趨勢圖
- 位置：KPI 卡片下方
- 圖表類型：組合圖（長條圖 + 折線圖）
- 顯示內容：
數據系列 說明 建立訂單數 每日新建立的訂單數量（藍色長條） 已出貨訂單數 每日已完成出貨的訂單數量（綠色長條） 總件數 每日處理的商品總件數（橘色折線）
貨主訂單排行
- 位置：趨勢圖下方左側
- 圖表類型：橫向長條圖
- 顯示內容：訂單量前幾名的貨主及其訂單數量
物流商分布圖
- 位置：趨勢圖下方右側
- 圖表類型：圓環圖
- 顯示內容：各物流商的訂單數量占比
2.2 操作步驟
▸ 查詢特定日期範圍的數據
- 進入訂單統計報表
- 點擊日期範圍選擇器
- 選擇開始日期與結束日期
- 數據會自動更新
▸ 篩選特定貨主的數據
- 點擊貨主篩選下拉選單
- 勾選需要查看的貨主（可多選）
- 數據會自動更新顯示已選貨主的統計
▸ 查看圖表詳細數據
- 將滑鼠移到圖表上的數據點
- 會顯示該數據點的詳細數值
- 點擊圖例可顯示/隱藏特定數據系列
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ SLA 達成率是如何計算的？
SLA 達成率 = 準時出貨訂單數 ÷ 總出貨訂單數 × 100%。準時出貨的定義是在訂單要求的出貨期限內完成出貨。
▪ 為什麼 KPI 卡片顯示紅色？
當 SLA 達成率低於 95% 時，數值會以紅色顯示，提醒需要關注出貨時效問題。
▪ 可以查詢多久以前的數據？
系統保留 90 天內的詳細數據。日期範圍選擇器不允許選擇超過 90 天或未來日期。
▪ 平均處理時數包含哪些時間？
平均處理時數計算從訂單建立時間到出貨完成時間的間隔，單位為小時。包含所有工作日與非工作日的時間。
▪ 物流商分布圖只顯示部分物流商？
圓環圖顯示訂單量最多的前 6 名物流商。其他物流商會合併顯示為「其他」類別。
▪ 可以匯出訂單統計報表嗎？
目前此功能尚未支援匯出。如需匯出數據，請聯繫系統管理員。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 數據為即時計算，可能需要數秒載入時間
- 日期範圍越長，載入時間可能越久
- 建議定期查看 SLA 達成率，及早發現時效問題
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
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