託運單列表
目錄
一、使用情境
託運單是倉庫交給物流商配送的單據，記錄物流單號與物流商回報的配送狀態。一張訂單出貨後，後續的配送、簽收、退回都發生在倉庫管不到的物流商手上——這個列表就是把所有物流商、所有貨主的配送進度集中到一個畫面，讓倉庫不必逐家登入物流商後台也能掌握貨況、處理異常。
情境 1：處理物流退回與問題件
狀況：物流商回報有包裹配送失敗、收件人未取被退回（已退回、寄件人已收回），或在途發生問題件。退回的實體包裹陸續回到倉庫，若沒人盯，會在收貨區越積越多。
用這個功能：用狀態篩選鎖定異常的幾種狀態，把當下所有需要處理的退件、問題件一次撈出來；收到退回包裹時，也可直接掃描包裹上的條碼定位到對應託運單。
結果：您會得到一份「現在卡在異常狀態」的清單，可逐筆通知貨主後續處理、或安排退回商品歸位，避免包裹積壓。
情境 2：排查印單失敗、出不了貨的包裹
狀況：揀完貨準備印面單時，物流商面單沒產生成功（碳粉、物流商系統異常、面單格式問題），這幾箱貨就卡在倉庫出不去，趕不上物流商當天的收件時間。
用這個功能：用狀態篩選鎖定「列印失敗」，或看標籤狀態顯示「列印失敗」的託運單，就能找出到底是哪幾箱沒拿到面單。
結果：您會精準鎖定卡住的包裹，回到該訂單重新產生面單或聯絡物流商，趕在收件截止前把貨送出。
情境 3：回覆貨主或收件人的配送進度查詢
狀況：貨主或收件人來問「我那筆貨到哪了、什麼時候會到」，需要立刻給出物流單號與目前貨況。
用這個功能：在搜尋框輸入訂單編號或物流單號，即可叫出該訂單的所有託運單——一張訂單若分批或分箱出貨會對應多張，列表會一次顯示完整。
結果：您能直接回覆對方目前的配送狀態與物流單號，請對方持單號到物流商官網追蹤，不必登入各家物流商後台逐筆查。
二、功能介紹
託運單列表是倉庫追蹤出貨後配送進度的入口。每張託運單對應一次交給物流商的配送，配送狀態會與物流商同步、自動更新，無法手動修改。倉庫人員在這裡查貨況、找異常件、把資料匯出給物流商對帳或交班；單筆的刪除、恢復則在訂單詳情頁操作。您只會看到目前所在倉庫、且被授權貨主的託運單。
2.1 搜尋與篩選
搜尋框支援用 物流單號、條碼、訂單編號、出貨單名稱、退貨單號 查詢。採開頭比對——輸入「A01」會找到「A01」「A0123」等以 A01 開頭的資料；按 Enter、逗號或空白可一次輸入多組關鍵字（最多 5 組）。
點擊「新增篩選條件」可疊加以下條件，多數依名稱即可理解（如各類單號），以下只列需要額外說明的：
| 篩選條件 | 怎麼用 |
|---|---|
| 貨主 | 只看特定貨主的託運單；可多選 |
| 狀態 | 鎖定配送階段或異常件，是找退件、問題件、印單失敗的主要入口；可多選（完整狀態見列表欄位） |
| 物流類型 | 依配送的物流商過濾，例如要與某家物流商對帳時；可多選 |
| 建立時間 | 託運單建立（通常即出貨）的時間區間 |
| 更新時間 | 配送狀態最後變動的時間區間，適合找「最近有異動」的單 |
2.2 列表欄位
訂單編號、出貨單名稱、退貨單號 三欄可點擊跳轉到對應單據詳情。其餘欄位中，狀態與標籤狀態最需要理解，說明如下。
點擊表格右上角的「設定顯示欄位」可自訂顯示哪些欄位；列表底部可調整每頁筆數。
託運單狀態
配送狀態由物流商回報後自動更新，以顏色標籤區分配送階段：
| 狀態 | 顏色 | 說明 |
|---|---|---|
| 待出貨 | 灰色 | 託運單已建立，包裹尚未交給物流商 |
| 列印失敗 | 紅色 | 面單沒產生成功、沒拿到面單，等於還沒真的出貨 |
| 已出貨 | 藍色 | 商品已交給物流商 |
| 運送中 | 藍色 | 包裹正在運送途中 |
| 已到物流中心 | 藍色 | 包裹已到物流商的轉運中心 |
| 已到配送點 | 綠色 | 已到門市或配送站，等收件人取貨／簽收 |
| 已簽收 | 綠色 | 收件人已簽收 |
| 已退回 | 紅色 | 物流商正在退回包裹（在途或已抵物流中心） |
| 寄件人已收回 | 橙色 | 收件人未取，包裹已退回寄件方 |
| 問題件 | 紅色 | 配送過程中發生問題，物流商回報異常 |
標籤狀態
標籤狀態顯示物流面單的產生進度，與配送狀態是兩回事：
| 標籤狀態 | 說明 |
|---|---|
| 待列印 | 面單尚未開始產生 |
| 處理中 | 面單正在向物流商產生 |
| 已產生標籤 | 面單已產生，可在訂單詳情下載列印 |
| 列印失敗 | 面單產生失敗，需重新處理 |
2.3 批次操作
列表上唯一的批次操作是「匯出」，把勾選的託運單匯成 Excel，常用於和物流商對帳或交班存查。
匯出內容：物流單號、訂單編號、數量、貨主名稱、收件人姓名、地址、電話、物流類型、狀態、代收金額、模式（正物流／逆物流）、參考編號、物流歷史、到達日期。
要匯出所有符合篩選條件的資料（不只當前頁），先勾選表頭核取方塊，再點「選取條件範圍內所有資料」全選，最後按「匯出」。匯出檔會自動下載，也可到「背景任務」面板點「下載」取得。
💡 提示：託運單列表沒有刪除按鈕。要刪除或恢復單筆託運單，請到「訂單列表」開啟該訂單詳情，在託運單區塊操作（詳見 FAQ）。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 託運單和出貨單有什麼不同？
出貨單是倉庫根據訂單建立的出貨作業單，記錄這次要出哪些商品；託運單則是交給物流商的配送單據，記錄物流單號與配送狀態。一張出貨單可能對應多張託運單（見下一題）。
▪ 為什麼一張訂單會有多張託運單？
常見三種情況：分批出貨（部分缺貨，先出有庫存的）、分箱配送（商品超過單一包裹上限，拆成多箱）、重新出貨（第一次配送失敗退回，修正後再出一次）。用訂單編號搜尋即可看到該訂單的所有託運單。
▪ 物流單號和條碼差在哪？
物流單號是物流商給的追蹤號碼，用來對外追蹤、到物流商官網查貨況；條碼是系統內部的識別碼，用掃描器掃包裹就能快速定位到這張託運單，處理退件時特別好用。
▪ 配送狀態可以手動修改嗎？
不行。配送狀態由物流商回報後自動同步，並會回拋給銷售平台更新貨態。手動改會和物流商、平台的真實狀態不一致，所以系統不開放在這裡改狀態——這個列表是「看貨況」，不是「改貨況」。
▪ 配送狀態一直沒更新怎麼辦？
更新頻率視物流商而定。若遲遲沒動，先確認物流單號是否正確，再持單號到物流商官網查；若官網也查不到或有出入，請聯絡該物流商客服。
▪ 可以刪除託運單嗎？刪了會怎樣？
託運單列表頁沒有刪除功能。請到「訂單列表」開啟該訂單詳情，在託運單區塊點「刪除」；刪除採軟刪除，誤刪可在同一處點「恢復」還原。面單還在「處理中」的託運單不會出現刪除按鈕，要等面單產生完成或失敗後才能刪。
刪除只是移除系統內這筆紀錄，不會取消已交給物流商的包裹。要攔截已寄出的包裹，請聯絡物流商、等包裹退回，或請收件人拒收。
▪ 為什麼搜尋不到某張託運單？
依序檢查：先清掉所有篩選條件重新搜尋；確認是否限定了某個貨主（該單可能屬於別的貨主）；確認物流單號或訂單編號輸入正確（採開頭比對，請從編號開頭打）；確認該訂單是否已出貨建立託運單。
▪ 為什麼有些貨主的託運單我看不到？
列表只顯示您目前所在倉庫、且您被授權的貨主的託運單，這是系統的資料隔離機制。換到別的倉庫或需要更多貨主的存取權，請聯絡管理員。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 退件需及時處理：「問題件」「已退回」「寄件人已收回」代表包裹有異常或正退回倉庫，拖著不處理會造成包裹積壓，建議每日用狀態篩選巡查一次。
- 刪除不等於攔件：刪除託運單只移除系統紀錄，已交給物流商的包裹仍會繼續配送，需另外聯絡物流商攔截。
- 資料範圍受限：您只能看到目前倉庫、被授權貨主的託運單，異動前務必確認是正確的貨主與單據。
💡 提示：搜尋採開頭比對、可多組關鍵字（最多 5 組）；要匯出整批符合篩選的資料，記得先點「選取條件範圍內所有資料」再匯出，否則只會匯出當前頁勾選的部分。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 在訂單詳情建立、刪除、恢復託運單，下載面單 | 前往 |
| 上傳標籤 | 批次上傳物流面單並自動建立託運單 | 前往 |
| 退貨列表 | 管理退貨單與逆物流託運單 | 前往 |